Que couvre votre garantie de satisfaction de 60 jours ?Actualisé a month ago

Chez Good Protein, votre satisfaction est notre priorité. Voici un résumé de notre processus de retour et d’échange :

Premières Commandes :

• Retours : Retournez un sac ouvert ou non ouvert pour un remboursement complet si au moins la moitié du produit reste. Des frais de 15% s’appliquent.

• Échanges : Échangez un sac ouvert pour une autre saveur avec des frais de livraison de 5 $ (gratuit avec un abonnement actif). Limite de 2 échanges par an.

À partir de la Deuxième Commande :

• Échanges Uniquement : Échangez un sac ouvert pour une autre saveur avec des frais de livraison de 5 $ (gratuit avec un abonnement actif). Limite de 2 échanges par an.

Articles Incorrects ou Endommagés :

• Contactez-nous pour résoudre rapidement tout problème lié à des articles incorrects ou endommagés.

Comment Commencer :

• Retours : Envoyez-nous un courriel pour obtenir une étiquette prépayée, emballez votre produit et déposez-le à Canada Post. Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivants.

• Échanges : Après approbation, votre nouveau produit sera expédié avec des frais de 5 $ (gratuits pour les abonnements actifs).

Exclusions : Les Ensembles échantillons et les accessoires, comme notre Bouteille Shaker, ne sont pas couverts par cette politique.

Veuillez noter que les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les 60 jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés seront inspectés par notre équipe d’entrepôt pour s’assurer qu’ils sont éligibles à un remboursement avant le traitement.

Pour toute question ou aide, contactez notre équipe de soutien à la clientèle.